【中國制藥網 行業動態】對傳統藥店來說，以產品為核心的模式必然會轉型升級，僅靠提升產品單價獲得更多的銷售額，消費者是否會繼續買單呢？而另一方面，在醫藥新零售的大潮下，不少企業已經看準了風向，不斷加大力度和創新的速度。
在中國社會已經高度互聯網化的當下，互聯網加速了社會變革的進程，也帶來了消費新理念，這必將推動零售的變革。
醫藥零售行業由于政策推動、轉型升級的需要，在新零售的概念提出來之前，業界就開始探索行業未來發展的業態，比如醫藥電商、多元化、中醫藥項目等。而在新零售的概念提出來后，業界對醫藥新零售表現出極大的期許，但由于行業的特殊性，在這方面的探索還處于初級摸索階段。
對于傳統藥店來說，轉型升級的壓力讓他們更愿意在這方面的嘗試。此前，不少傳統藥店的負責人與記者交流時就如此表示過，但囿于對新事物的理解不足和未知，他們并不知道該從何切入。最近，叮當快藥、健客等醫藥電商企業在這方面新動作不斷，特別是加大線下實體店的布局，加速醫藥新零售路徑的探索。
新零售成新的起點
新零售這概念一提出，就站在了風口，無人便利店、無人超市、生鮮超市等紛紛落地，一時間撩起了零售行業對“新零售”的憧憬與騷動。醫藥新零售相對于整個零售行業而言，有著很多不一樣的地方，特別是政策對其有著巨大的影響。也正因為此，行業對醫藥新零售的態度更多的是“關注”。
在備受業內關注的羅振宇2017年“時間的朋友”跨年演講中，對新零售也有闡述，這與此前不少專家、大咖關于新零售概念的分析判斷不同的是，他的闡述少了生澀專業的詞匯，多了關于新零售本質的看法。這對于目前摸著石頭過河的醫藥新零售來說，也許有著不同的啟發。
羅振宇在演講中說到，“新零售聽起來很玄乎，但其實本質很簡單——就2個字，效率；所謂的新零售，不過就是讓更多的人，以更便宜的價格、更便捷的方式、更好的體驗，買到更豐富的商品；既然是效率戰爭，就很簡單啊，找到貨更快，支付更快，送貨更快，不就行了嗎？”
對于醫藥新零售而言，這同樣受用。有觀點認為，醫藥是低頻剛需的事情，特別是醫藥電商，這實際上是以產品為核心與以消費者需求為核心模式之間的認知鴻溝。其實公眾對健康的需求和追求、訴求不是低頻的，只會越來越大，如何挖掘、開發這方面的金礦，讓健康產品、服務高效率地滿足消費者需求，并使之成為新增長點，就成為醫藥新零售思考的首要問題。
有數據顯示，在過去幾年，中國快消品銷售量增長幅度持續下降，但銷售額的增長還可以，靠的是產品升級，用各種形式提升了單價，但并沒有創造出更多的消費量需求。醫藥零售企業的生存與發展，不是取決于銷售的產品，而是取決于顧客。消費者需求在變，醫藥零售商除了調整、創新、順應客戶，還能怎樣？
對傳統藥店來說，以產品為核心的模式必然會轉型升級，僅靠提升產品單價獲得更多的銷售額，消費者是否會繼續買單呢？而另一方面，在醫藥新零售的大潮下，不少企業已經看準了風向，不斷加大力度和創新的速度，其中就有健客、叮當快藥、泉源堂、萬蕓健康等。
而當前醫藥新零售的發展主要有兩大主線：向線下滲透的醫藥電商與尋求線上化的傳統藥房。
醫藥電商變身急先鋒
對于醫藥電商來說，在發展以線上線下融合、人貨場相結合的醫藥新零售，似乎有著先天的優勢。近期，向下滲透的醫藥電商動作頻頻，除了繼續鞏固B2C、O2O等業務模式和移動醫療外，加碼線下、渠道下沉已成為了他們布局醫藥新零售常規動作。
近日，在被業內公認最嚴格的北京市醫保定點藥店申報中，叮當快藥7家叮當智慧藥房門店已通過北京醫保驗收。據了解，叮當智慧藥房設立了中醫館和慢病管理，通過線下獲取用戶，為同一個用戶至少服務三個場景，對于消費者來講，智慧藥房除了能滿足日常用藥，慢病管理還能幫助用戶進行健康管理。
按照叮當快藥的邏輯，他們要做兩件事，一是怎么激發線上的用戶，二是怎么激發線下用戶。線下場景服務便是為了激發線下用戶，讓線下藥房擺脫消費者買完即走的窘境，轉向健康服務管理。
與此同時，國內在線醫藥知名企業健客重金打造的品牌形象藥店，近日在廣州蘿崗萬達廣場開業。這也是健客布局的第8家DTP藥房，消費者在這里可以買到各種罕見病用藥、腫瘤用藥以及新藥特藥等，還可以網訂店取、網訂店送，甚至還能提供在線問診服務。
此外，新三板掛牌的泉源堂在2017年底連開兩家新零售藥店。據介紹，泉源堂新零售藥店從貼近用戶日常健康管理場景等角度入手，憑借覆蓋到O2O、第三方及自營平臺的全渠道優勢，植入移動醫療、PBM等業務模塊，依托于電商做中心化存儲、去空間化引流、互聯網訂單智能分流，為用戶搭建起智慧化健康管理體驗閉環。
這些標著“醫藥新零售”理念的線下藥店，和很多傳統藥店著實不一樣：以互聯網技術打通電商、移動醫療等方面業務模塊，實現健康管理閉環，就連裝修風格也頗具互聯網特色。
當然，受消費者的消費習慣和覆蓋面的影響，這些企業在醫藥新零售方面的嘗試，能否取得新的突破還有待觀察。不過，他們都側重于利用數據提升消費者的服務體驗，線下藥房就是積累消費者互動數據的重要場景，線上線下數據融合才會產生爆發力。而擁有大量線上實體門店的傳統藥店，在向醫藥新零售方向轉型的時候，他們這些案例或許能提供一些借鑒。
DTP藥房或成突破口
醫藥電商行業資深觀察人士邵清認為，2018年將是醫藥O2O起飛之年，醫藥O2O將由“快速送藥”轉變為“快速送服務”，這種轉變體現了現有線下銷售痛點環節的優化與提升，逐步實現互聯網對連鎖門店的賦能。
實際上，DTP藥房因其專注領域集中，強調通過專業化服務產生與患者的長期合作粘性等特點，抗腫瘤、丙肝、自身免疫系統疾病患者需求將主要流向DTP藥房。這些特性，對于醫藥新零售來說，也是一個絕佳的試驗場。
健客CEO謝方敏認為，DTP藥房模式的崛起就是契合了藥品流通鏈的內生需求，在處方藥禁止網售，特別是在處方外流、醫藥分家等政策環境下，有望成為多方需求的最佳解決方案。據了解，健客從2016年9月首家DTP藥房落地至今已布局了8家，DTP藥房將成為其推進線上線下融合發展重要平臺。
未來健客會在每個DTP藥房都引入在線視頻問診，病人可以直接在DTP藥房與健客線下實體醫院的醫生面對面咨詢問診，通過電子處方，患者可直接在DTP藥房購藥或者網訂店送。對于疑難雜癥、慢性病、特殊病情患者，還將提供長期一對一跟蹤服務，在用藥咨詢、健康管理等方面給予專業服務支持。
平安證券相關行業報告分析稱， DTP模式能否真正脫穎而出，同樣取決于其在專業服務、渠道把控、物流能力以及O2O未來布局等成功關鍵因素上能否真實解決各方痛點。這也是當前錘煉醫藥新零售最有效的路徑。
文章鏈接：中國制藥網 http://www.zyzhan.com/news/detail/70188.html
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