麥當勞解釋稱：員工操作失誤

　　麥當勞員工由于操作不當，使顧客誤食了洗滌劑，造成胃部和食道不同程度灼傷，麥當勞第一時間也承認了是員工操作失誤。

　　首次見報標題：《麥當勞員工誤把洗滌劑當可樂 顧客飲后中毒被下發病危通知書》

　　晨報訊(主任記者 李敏)在麥當勞顧客誤食洗滌劑后，很多市民非常關注這個環節到底出了什么問題。

　　昨日，麥當勞方面針對此事再次給與了詳細解答，并向媒體發出了聲明向顧客深表歉意。

　　麥當勞：員工將裝有洗滌劑的可樂杯放在了柜臺上

　　洗滌劑本應該出現在清潔環節，是怎么被當成餐品到顧客的飲食中的？

　　昨日涉事麥當勞企業相關負責人對此事給與了正面的回應。

　　相關負責人表示，實際上當天洗滌劑之所以被當成了可樂，麥當勞方面首先便向顧客坦承是員工的操作失誤，但并不是員工故意所為，洗滌劑也不是從可樂機器里直接打出來的，事后在警方在場的情況下也查看了監控錄像，具體的情況是，當時洗滌劑是被裝在一個可樂杯里，只是員工將其放在了柜臺上，可以說這方面員工有失誤的地方。

　　而隨后又是怎么到了顧客的手里？

　　相關負責人稱，當天顧客點餐后由于是打包帶走，誤以為是自己點的可樂就拿走了。

　　昨日，麥當勞方面發布聲明，對于餐廳員工沒有按照營運標準操作導致的這次意外事件深表歉意。

　　顧客劉先生：目前最擔心女友會不會有后遺癥

　　昨日，顧客劉先生表示：“這件事對我和女友真的是造成了很大的傷害，目前女友還在醫院接受治療。”劉先生坦言，當時的確是他從柜臺上拿走了可樂，但當時麥當勞員工把打包的餐食就放在了可樂旁邊，他根本不知道里面是洗滌劑，且拿走時也沒有人阻攔。

　　麥當勞方面稱，事件發生后，餐廳領導立即陪護病人就醫，并與顧客進行積極的溝通尋求解決辦法。同時，麥當勞沈陽公司已經立即對所涉餐廳當事員工進行了處理，并對全體員工進行了營運規范操作的強化教育，同時為顧客付了相關費用。

　　劉先生坦言，麥當勞方面的確是為其付了醫藥費和一些交通費、誤工費還有營養費等，但賠償的相關事宜一直還在協商中，沒有達成一致。

　　“我主要是擔心女友以后會不會有后遺癥，我要求麥當勞方面能簽一個協議，哪怕是確保一到三年之內不發生危險也行。”劉先生稱，他沒有想要多少錢的意思，真的是擔心女友以后會不會出現意外情況，畢竟胃部和食道遭受了灼傷。