麥當勞員工由于操作不當,使顧客誤食了洗滌劑,造成胃部和食道不同程度灼傷,麥當勞第一時間也承認了是員工操作失誤。
首次見報標題:《麥當勞員工誤把洗滌劑當可樂 顧客飲后中毒被下發病危通知書》
晨報訊(主任記者 李敏)在麥當勞顧客誤食洗滌劑后,很多市民非常關注這個環節到底出了什么問題。
昨日,麥當勞方面針對此事再次給與了詳細解答,并向媒體發出了聲明向顧客深表歉意。
麥當勞:員工將裝有洗滌劑的可樂杯放在了柜臺上
洗滌劑本應該出現在清潔環節,是怎么被當成餐品到顧客的飲食中的?
昨日涉事麥當勞企業相關負責人對此事給與了正面的回應。
相關負責人表示,實際上當天洗滌劑之所以被當成了可樂,麥當勞方面首先便向顧客坦承是員工的操作失誤,但并不是員工故意所為,洗滌劑也不是從可樂機器里直接打出來的,事后在警方在場的情況下也查看了監控錄像,具體的情況是,當時洗滌劑是被裝在一個可樂杯里,只是員工將其放在了柜臺上,可以說這方面員工有失誤的地方。
而隨后又是怎么到了顧客的手里?
相關負責人稱,當天顧客點餐后由于是打包帶走,誤以為是自己點的可樂就拿走了。
昨日,麥當勞方面發布聲明,對于餐廳員工沒有按照營運標準操作導致的這次意外事件深表歉意。
顧客劉先生:目前最擔心女友會不會有后遺癥
昨日,顧客劉先生表示:“這件事對我和女友真的是造成了很大的傷害,目前女友還在醫院接受治療。”劉先生坦言,當時的確是他從柜臺上拿走了可樂,但當時麥當勞員工把打包的餐食就放在了可樂旁邊,他根本不知道里面是洗滌劑,且拿走時也沒有人阻攔。
麥當勞方面稱,事件發生后,餐廳領導立即陪護病人就醫,并與顧客進行積極的溝通尋求解決辦法。同時,麥當勞沈陽公司已經立即對所涉餐廳當事員工進行了處理,并對全體員工進行了營運規范操作的強化教育,同時為顧客付了相關費用。
劉先生坦言,麥當勞方面的確是為其付了醫藥費和一些交通費、誤工費還有營養費等,但賠償的相關事宜一直還在協商中,沒有達成一致。
“我主要是擔心女友以后會不會有后遺癥,我要求麥當勞方面能簽一個協議,哪怕是確保一到三年之內不發生危險也行。”劉先生稱,他沒有想要多少錢的意思,真的是擔心女友以后會不會出現意外情況,畢竟胃部和食道遭受了灼傷。
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